L’Espace citoyen est un espace privé propre à chaque citoyen qui lui permet d’accéder à une multitude de services de sa Ville. Il permet aux utilisateurs d’accéder rapidement et en tout temps à de l’information, de recevoir des avis, de soumettre des requêtes, de faire une demande de permis, de consulter son compte de taxes, et bien plus encore.
Il s’agit d’un accès plus personnalisé aux informations de la Ville plus personnalisé. Il vous permet de consulter les avis qui vous concernent ou qui vous intéressent, accéder à votre compte de taxes et effectuer différentes demandes en ligne.
N’importe qui a le droit de créer un compte. Il suffit seulement d’avoir une adresse courriel valide. Par contre, certaines fonctionnalités sont réservées aux résidents de la Ville et demandent une confirmation de résidence.
Oui, vous devez créer un compte dans le nouvel Espace citoyen, puisque les données ne sont pas transférées d’une plateforme à l’autre.
Non. Les données provenant de la plateforme depuis laquelle la Ville faisait les appels automatisés en cas d’urgence ont été transférées dans l’Espace citoyen. Cependant, si vous souhaitez avoir accès aux autres fonctionnalités de l'Espace citoyen, vous devez créer un compte.
Non, simplement utiliser le bouton « Connexion » pour vous connecter au portail citoyen. Par contre, vous devez utiliser la même adresse courriel et le même mot de passe que dans le système d’inscription aux activités. Cela permettra la liaison des deux systèmes.
Pour vous créer un compte, vous avez seulement à vous rendre dans l’Espace citoyen (sur le Web ou le mobile), et à choisir l’option « Inscrivez-vous ».
Oui parfaitement. Nous vous invitons à lire la politique de confidentialité et les conditions d’utilisations à ce sujet.
Pour modifier votre mot de passe, vous devez vous rendre dans la section Mon profil, accessible sous votre nom (en haut, à droite) lorsque vous êtes connecté à l’Espace citoyen.
Les données que vous fournissez seront utilisées afin de valider votre identité et votre statut de résident de la Ville. Cela vous sera utile lors de l’adhésion à la carte citoyen numérique, afin de recevoir les appels téléphoniques en cas d’urgence, etc.
Non. La plateforme d’avis s’ajoute aux autres moyens de communication déployés par la Ville pour vous informer. Il s’agit d’un outil complémentaire, ce n’est pas le seul !
Oui, il est possible de choisir la catégorie d’avis que vous recevez et d’y apporter des modifications quand vous le souhaitez. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre compte, et de sélectionner « Mes avis municipaux » sous votre nom (en haut à droite). À noter que les avis urgents sont cochés par défaut et qu’ils sont obligatoires.
Non, il n’est pas possible de se désabonner des avis urgents. Les avis urgents seront seulement utilisés en cas d’urgence et vous permettront d’être informés en tout temps en cas de problème dans votre ville.
Vous pouvez recevoir des avis par courriel, par messagerie mobile (SMS) et par notifications de type « push » (via l'application mobile).
Vous pouvez communiquer par courriel à l’adresse suivante : espacecitoyen@ville.vaudreuil-dorion.qc.ca
La carte citoyen numérique est une carte citoyen accessible sur le Web ou le mobile, qui permet aux citoyens d’accéder aux services de la Ville. Elle vous donne accès à la bibliothèque et aux activités libres. Elle est également nécessaire lors de votre inscription auprès des organismes culturels et sportifs et vous fait bénéficier de tarifs préférentiels. La carte de citoyen numérique est un service offert dans l’Espace citoyen, mais n’est pas obligatoire. Il est toujours possible d’utiliser la carte citoyen physique en complément ou en remplacement de la carte citoyen numérique.
Une fois votre compte créé, vous verrez dans le menu de gauche l’onglet « Carte de citoyen », sous lequel vous pourrez choisir « Demander ou associer ma carte ». Vous pourrez alors demander une nouvelle carte ou associer votre compte à une carte existante (carte physique).
Si vous demandez une nouvelle carte, vous devrez fournir une preuve de résidence avec adresse (par exemple : permis de conduire valide, facture d’une entreprise de services publics ou financiers émis dans les trois mois précédents) et une preuve d’identité avec photo (par exemple : permis de conduire, carte d'assurance-maladie, passeport, carte de résident permanent). Le permis de conduire fait office de preuve de résidence et de preuve d’identité. Le compte de taxes est accepté comme preuve de résidence, s’il prouve que la personne est domiciliée sur le territoire de Vaudreuil-Dorion. Une personne est dite domiciliée à l'endroit où elle réside de façon habituelle, même si elle possède d'autres résidences. À noter que le bail n’est pas accepté.
Si vous associez votre compte à une carte existante, vous devrez entrer le numéro de votre carte de citoyen ainsi que votre date de naissance.
Vous recevrez un courriel 30 jours avant l’expiration de votre carte de citoyen. Vous pourrez alors déposer de nouvelles preuves de résidence et/ou d’identité et ainsi renouveler votre carte. À noter qu’au moment du renouvellement de la carte d’un membre de votre famille, toutes les cartes seront renouvelées et auront dorénavant la même date d’échéance.
Lorsque vous êtes connecté dans l’Espace citoyen, il suffit d’aller dans le menu « Carte de citoyen », puis de cliquer sur « Preuve de résidence ». Vous y verrez la date d’échéance de votre carte.
Depuis votre compte, dans le menu de gauche, sous l’onglet « Carte de citoyen », choisissez « Demander ou associer une carte pour ma famille ». Si vous demandez une nouvelle carte, vous devrez fournir une carte d’identité du membre de votre famille. Si vous souhaitez associer votre compte à la carte existante du membre de votre famille, vous devrez indiquer le numéro de la carte et la date de naissance du membre de votre famille. À noter qu'un seul parent peut ajouter la carte de son enfant pour l'instant.
Un administrateur traitera votre demande dans un délai de deux à trois jours ouvrables. Veuillez noter que les cartes sont validées sur les heures d'ouverture des bureaux administratifs, soit du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.
Non. Si vous désirez pouvoir consulter et recevoir vos comptes de taxes en ligne, une fois authentifiée sur l’Espace citoyen, vous devez vous inscrire au service « Compte de taxes en ligne » en cliquant sur le bouton « Comptes de taxes » dans le menu de gauche. Vous devrez par la suite ajouter une propriété et/ou un compte de taxes.